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경영은 '사람, 상품, 돈, 정보'라는 자원의 질을 높여가는 일이라는 것입니다. 이 중에서 저자는 사람에 대해 집중적으로 다룹니다. 사람은 감정을 가지고 있습니다. 어제 컨디션이 좋았던 사람이 오늘은 힘들어 하는 경우가 있고 어제 웃던 사람이 오늘은 화가 나 있기도 하니 말입니다. 경영은 이러한 사람을 어떻게 운용하느냐에 따라 좌우됩니다. 잘 활용하면 좋은 성과를 내지만 그렇지 않으면 회사를 망친다는 거죠. 따라서 사장 자신과 직원을 하나로 묶고, 기를 살리는 노하우를 배우는 것이 중요하다고 필자는 강조합니다. 사람 이외의 경영 자원, '상품, 돈, 정보'는 사장 이외의 전문가에게 맡겨도 됩니다. 하지만 사람을 쓰는 것은 다른 사람에게 맡길수 없다는 겁니다. 하지만 회사는 언제 무너질지 모르며 주변 여건..

영업에는 4단계 영업 상담 기술이 있다고 주장합니다. 그 주인공은 바로 '마음을 흔드는 영업의 법칙'의 저자. 와타세 켄 입니다. 몇 해전 알게 된 전자책 플랫폼 '리디북스'를 알게 되고 그들이 론칭한 전자책을 구매도 했었습니다. 그러면서 이것 저것 구매를 하다가 제가 소속된 기술영업 업무에 대해 간접경험이 필요 했기에 구매를 해놓았던 책이었습니다.그러던차에 최근 새로운 직장을 구하는 상황에서 눈에 띈게 아니겠습니까. 그래서 이참에 살펴보게 된거죠.영업에는 4단계 영업 상담기술이 있다고 합니다. 첫째. 아이스브레이크 단계, 둘째.히어링(경청), 셋째. 프레젠테이션(상품설명), 넷째. 클로징(마무리)이라는 겁니다.아이스 브레이크는 고객의 경계심을 없애는 작업으로 '얼어있는 상대방의 마음을 녹인다' 입니다...

니콜라 테슬라(1856.7.10~1943.1.7) 오늘날 현대 문명의 기반이 된 거의 모든 것을 발명한 과학자이자 100년의 시대를 앞서간 불운한 천재 과학자 니콜라 테슬라. 자신의 발명품들이 굶주림과 고통 없는 세상, 전쟁 없는 세상을 이룩하는데 기여하길 바랐다. 20세기 현대 문명은 전기와 무선 통신 기술의 발달 위에 세워졌다고 생각합니다. 밤이면 가로등 하나 없는 세상, 일상 속에 TV와 핸드폰, 인터넷이 없는 세상을 상상할 수가 있나요? 이런 이야기를 할때 제 머릿속에 떠오르는 인물이 한 사람 있습니다. 오늘날 전력 시스템의 기초가 된 교류 전기 시스템을 만든 니콜라 테슬라입니다. 그런가 하면 최근 주목받고 있는 미국의 자동차 회사인 테슬라 모터스는 일론 머스크가 창립한 회사로, 니콜라 테슬라의 ..

사업을 준비하다 보면 제일 아까운 것이 사무실에 들어가는 자잘한 비용입니다. 하지만, ‘공유오피스를 이용한다면 월세와 관리비 말고는 추가로 들어가는 비용이 없다’라고 저자는 강조합니다. 일반 사무실에 비해 상대적으로 상당히 적은 금액이 드는 것입니다. 또한, 직원이 늘어나면 자리 비용만 하나 추가 하면 되고 이와 반대로 직원이 줄어들면 그만큼만 줄이면 그만인 겁니다. 이와 더불어 직원이 많이 늘어 독립적인 공간, 독립적인 리셉션과 간판이 필요타면 이 공간 역시 제공 받을 수 있습니다. 공유오피스에서의 사업은 대외 이미지 관리에도 유리하다고 합니다. 대부분이 임대료가 비싼 번화가에 위치하고 있을 뿐더러 인테리어도 잘되어 있다는 것이죠. 탕비실, 카페, 휴게실 등의 복지시설도 잘 갖춰져 직원들도 좋아합니다...

'다이아몬드 잔혹사'(원제 'Blood Diamonds') 에는 영원한 사랑과 헌신의 상징인 다이아몬드를 차지하기 위한 시에라리온 내전의 참상이 적나라하게 기록되어 있습니다. 아프리카 남서부에 위치한 시에라리온 공화국. 다이아몬드 광산이 몰려 있는 곳으로 서아프리카에서 가장 순도가 높은 광맥을 보유한 나라입니다. 1930년 영국의 지리학자 폴렛이 여기서 광맥을 발견하기까지 이 빛나는 보석들은 쓸모없는 돌멩이처럼 여기저기 굴러다녔습니다. 점차 그 수익성이 알려지자 빈곤에 시달렸던 국민들은 광산으로 몰려들기 시작합니다. 이어 탐욕스런 독재자와 기업가들이 끼어들면서 분쟁의 싹이 틉니다. 1991년 다이아몬드 광산을 차지하기 위해 반군(RUF : 혁명연합전선)이 내전을 일으킵니다. 2002년 공식 휴전이 되기까..

경쟁을 통해 기량을 겨루는 스포츠, 음악, 과학, 의학, 경영까지 어느 분야든 경이로운 실력으로 우리를 감탄하게 만드는 소수의 비범한 사람들이 항상 존재합니다. 이런 사람들과 마주치면 그들이 다른 사람들은 갖지 못한 무언가를 가지고 태어났다고, 그래서 저렇게 잘하는 것이라고 결론을 내리는 경향이 있습니다. 특히, 신문, 방송, 그리고 광고에서 그들의 이미지를 마켓팅에 활용 하는데 혈안이기도 합니다. 천재는 태어나는 것인가요? 아니면 만들어 지는 것인가요? 이것에 대한 대답을 저자는 30년 이상 이런 사람들, 즉 운동선수, 연주자, 체스 기사, 의사, 영업사원, 교사 등 다양한 분야에서 탁월한 실력을 보이는 특별한 사람들을 연구해 왔다고 합니다. 이들이 어떤 일을, 어떻게 하는지와 관련된 핵심 내용을 철저..

이야기를 들어줄 때에도 매우 중요한 자세가 있는데요. 그것은 바로 미러링(복명복창)을 해주는 것이라고 합니다. 상대방이 한말을 그대로 따라하는 것이죠.그저 가만히 듣고 있는 다면 상대방이 무심하다고 판단 한다는 겁니다. 대화 도중 상대방이 "야, 내 이야기 듣고 있니?"라고 되묻기도 할 겁니다.해결책은 미러링(복명복창) 입니다. "내가 말이야, 어제 홍대 앞에 지나가다가 어떤 이상한 커플을 봤거든. 근대 그 사람들이~" 하면 "아, 홍대 말이야?"라는 식으로 하는 겁니다. 이렇게 중간 중간 상대방이 하는 말을 따라해 주게 되면 상대방은 더욱 말하는 것에 열심을 낸다고 합니다.아기들은 엄마의 표정을 보면서 그대로 따라 합니다. 복붙?^^. 엄마가 '아~'하고 말을하면 아기도 '아~'하고 따라하는 식이죠. ..

주장을 하기위해 사람들은 글을 씁니다. 아무리 객관적인 사실에 대해 글을 쓰더라도 필자의 주관적인 관점을 벗어 날수 없다는 겁니다. 소설가도 수필가도 자기가 원하는 주장을 위해서 글을 쓴다는 거죠.기업직원이 쓰는 보고서에도 목적이 있듯이 모든 글, 아니 모든 창작물은 그런 법이라고 기자의 글쓰기 필자 조차도 주장합니다.자기 자신이 갖고 있는 메시지를 전달하기위해 이러이러한 팩트, 이러이러한 재료를 버무려 사진을 찍고 글을 쓰고 영화를 찍는다는 거죠.이 팩트가 제대로 수집되지 않는 상태에서 글을 쓰게 되면 오로지 주장밖에 보이지 않는다고 합니다. 또한 기억, 경험, 자료, 인터뷰 등 글 재료가 풍부하더라도 미리 설계되지 않은 글은 주장만 남게 된다고도 합니다. 주장만 있는 글은 재미도 없어진다죠. 설계와 ..

'어떤 글이든 통용되는 절대 잊으면 안되는 글쓰기 법칙이 있다' 며 100만 클릭을 부르는 글쓰기 필자는 이야기를 시작합니다. 글쓰기 일반 법칙. 1. 끊기(SHO) 2. 리듬타기(R)+반복금지(R) 3. 황금비율(재미:정보_T) 위의 3가지를 '쇼트(SHORT)의 법칙'이라 명명합니다. 암기법은 이렇습니다. '짧게(SHO:SHORT)'문장을 마디마다 절단하고, '리듬(R:Rhythm)'을 만든다. 리듬을 만들 때 중요한 것 하나가 '반복금지(R: Don't Repeat)', 여기서 *파레토(T:Pareto의 T)를 곁들이자고 합니다. 앞 글자만 떼어 연상하면 됩니다. 거부감이 듭니다. 나는 수려한 *만연체로 감성 울리는 글을 쓰고 싶은데? ‘핵심을 담으면서 화려하고 길게 글을 연결해 쓰는 것, 당연히 ..

‘클릭에도 골든타임이 따로 있다?’ 방송매체의 골든타임과 동일한 개념으로 '업로드 시간도 전략적으로 선정해야 한다'고 필자는 말합니다. 무턱대고 일주일에 두번, 하루 O시로 선정하는 것을 지양하라고 합니다. '독자들은 묘하다' 와 '희한하게 클릭율이 높은 시간대가 있다' 며 궁금중을 유발시킵니다. '클릭골드타임'은 바로 '독자들이 핸드폰을 쥐고 있는 시간대' 로 하루 2번입니다. 아침 출근 시간대인 9시~10시대, 밤 9시~11시대, 또는 자정까지도 클릭률이 어이진다고 합니다. 아침 출근시간대는 지하철이나 버스에서 핸드폰을 보니 이해가 가는데, 밤 9시부터는 왜 클릭률이 높을까요? 잠들기 전에 누워서 폰을 보기 때문입니다. 정리하자면 오전과 오후 9시~11시 사이가 ‘클릭골든타임’ 입니다. 입에 착착 감..