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영업에는 4단계 영업 상담 기술이 있다고 주장합니다. 그 주인공은 바로 '마음을 흔드는 영업의 법칙'의 저자. 와타세 켄 입니다. 몇 해전 알게 된 전자책 플랫폼 '리디북스'를 알게 되고 그들이 론칭한 전자책을 구매도 했었습니다. 그러면서 이것 저것 구매를 하다가 제가 소속된 기술영업 업무에 대해 간접경험이 필요 했기에 구매를 해놓았던 책이었습니다.그러던차에 최근 새로운 직장을 구하는 상황에서 눈에 띈게 아니겠습니까. 그래서 이참에 살펴보게 된거죠.영업에는 4단계 영업 상담기술이 있다고 합니다. 첫째. 아이스브레이크 단계, 둘째.히어링(경청), 셋째. 프레젠테이션(상품설명), 넷째. 클로징(마무리)이라는 겁니다.아이스 브레이크는 고객의 경계심을 없애는 작업으로 '얼어있는 상대방의 마음을 녹인다' 입니다...